SUPERVISION

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Monitoring (Supervision) de l’infrastructure:

  • Mise en place des outils de vérification permanente du réseau.
  • Génération des alertes par mail & sms en cas de panne.
  • Surveillance de la plateforme de supervision pour s’assurer en permanence de son bon fonctionnement.
  • Disponibilité du réseau et surveillance du rendement
  • Deep Packet Inspection & Quality of Experience
  • Multi-Vendor Device Support
  • Capacity Planning, alertes et rapports

Fonctionnement selon les processus ITIL:

  • Gestion des incidents.
  • Enregistrement de l’incident
  • Classification (Sévérité 1, 2, 3 , 4 en fonction de l’impact)
  • Investigations
  • Résolution
  • Documentation
  • Clôture.
  • Gestion des changements
  • Aucune modification non validée sur un système en production
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des mises en production

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